ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ
UPOZORŇUJEME, ŽE NEPROVÁDÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ. ÚČTUJÍ SE POPLATKY.
Vrácení zboží
Je možné vrátit objednávku?
Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni se zbožím, které jste objednali, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od převzetí.
V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:
Objednávka obsahuje všechny součásti a příslušenství a obal dorazil přesně ve stejném stavu jako produkt. Je patrné běžné zacházení s produktem; poškození způsobená neopatrným zacházením jsou vyloučena. Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny. Bylo ověřeno, že produkt vykazuje vadu v okamžiku převzetí. Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
Vrácení bude vyřízeno do 7 pracovních dnů a pokud budou splněny podmínky, bude vrácení oficiálně uznáno v této lhůtě.
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno z důvodů mimo naši odpovědnost.
Jak mohu vrátit objednávku?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle následujících kroků pro zahájení procesu vrácení:
Zašlete e-mail na adresu: kontakt@elora-praha.cz Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující informace:
Číslo objednávky Důvod žádosti o vrácení Fotografie produktu v případě poškození Jméno a příjmení zákazníka Adresa zákazníka
Poté vás kontaktujeme a poskytneme vám adresu pro vrácení.
Nikdy nezasílejte vrácení na adresu odesílatele; správnou adresu vám zašleme až po vaší žádosti. Vy jako zákazník nesete odpovědnost za náklady na dopravu při vrácení produktu.
NABÍDKY PO DOKONČENÍ OBJEDNÁVKY (POST-PURCHASE NABÍDKY)
Po dokončení vaší objednávky vám může být zobrazena speciální volitelná nabídka. Tato nabídka je zcela dobrovolná a představuje samostatný, nový nákup.
Přijetím této nabídky kliknutím na tlačítko „Zaplatit nyní" souhlasíte s tím, že bude z vaší platební karty stržena nová, oddělená platba ve výši uvedené ceny. Tato platba se zobrazí jako samostatná transakce na vašem bankovním výpisu.
Pokud nabídku nechcete přijmout, klikněte na „Odmítnout tuto nabídku" — vaše původní objednávka nebude nijak ovlivněna.
Na post-purchase nabídky se vztahují stejné zásady vrácení zboží jako na běžné objednávky, tj. 30 dní od převzetí za výše uvedených podmínek.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Nepřijímáme zrušení objednávek po jejich potvrzení. Pokud si již zboží nepřejete ponechat, musíte počkat na jeho doručení a postupovat podle našich zásad vrácení. Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu, aby bylo možné získat náhradu, a to v závislosti na důvodu vrácení.
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je fyzickou osobou uzavírající právní transakci za účely, které nesouvisejí převážně s jeho obchodní nebo profesní činností:
A. PODMÍNKY ZRUŠENÍ
Právo na odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzala nebo přijala poslední zboží.
Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou zpracovány v okamžiku jejich zadání. Proto nemůžeme přerušit proces odeslání až do doručení, takže po převzetí zboží není možné provést vrácení peněz.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (elora-praha.cz) informovat prostřednictvím jasného prohlášení (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení bude dokončeno po obdržení zboží z naší strany. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Poznámka k zásilkám v přepravě
Vzhledem k tomu, že naše zboží je odesíláno z Asie, mohou nastat delší přepravní doby, nad kterými nemáme kontrolu. Pokud je zboží již na cestě k vám, zrušení není možné. Počkejte prosím na převzetí zboží a poté nám jej vraťte. Samozřejmě nás můžete předem informovat o svém odstoupení od smlouvy.
Abychom vám zajistili co nejrychlejší vrácení, žádáme vás o zaslání potvrzení o odeslání.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíte, musíme vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení od smlouvy a převzetí zboží. Pro toto vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud s vámi výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za toto vrácení.
Zásady pro poškozené nebo vadné produkty
Pokud produkt dorazí poškozený nebo má výrobní vadu, nenabízíme vrácení peněz. Místo toho poskytujeme bezplatnou náhradu bez dalších nákladů pro zákazníka. Pro vyžádání náhrady nás zákazníci musí kontaktovat ve stanovené lhůtě a poskytnout důkaz o poškození nebo vadě (například fotografie nebo videa). Po ověření problému bude náhradní produkt odeslán co nejdříve.
VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ BUDE ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.